Warranty | SRAM

Lorsque vous achetez des roues et des composants Zipp neufs, vous bénéficiez désormais d’une garantie internationale à vie. Cela inclut les défauts de fabrication, mais également tout dommage du système survenant lorsque vous roulez à vélo dans le cadre de l'utilisation prévue de votre produit Zipp. Si votre produit Zipp est endommagé lorsque vous roulez, nous le remplacerons ou le réparerons gratuitement.

Exemples de la couverture en garantie pendant que vous roulez :

Vous roulez en groupe, passez dans un nid-de-poule que personne n’avait indiqué et votre roue est endommagée. La garantie s’applique.
Vous dévalez un sentier étroit avec vos roues MOTO et vous cassez une jante sur un caillou pointu que vous n’aviez pas vu ? La garantie s’applique.

La garantie ne s’applique pas en cas de dommage survenant en-dehors d’une sortie à vélo ; ou si vous roulez avec un produit Zipp dans des conditions pour lesquelles il n’a pas été conçu :

Vos roues sont endommagées dans un accident de la route contre lequel votre assurance vous couvre.
Vous roulez avec vos roues 808 Firecrest sur un parcours Gravel ; ou vos 3ZERO MOTO sur un parcours de Descente.

Programme Keep Rolling (Continuez à Rouler)

En cas de non couverture par la Garantie, Zipp propose le programme Keep Rolling (Continuer à Rouler) afin que vous puissiez bénéficier du remplacement ou de la réparation de vos produits à un prix raisonnable et ainsi remonter en selle le plus vite possible.

Cette garantie s’applique aux roues, cintres, potences et tiges de selle à partir de l’année collection 2021. Cette garantie couvre uniquement le propriétaire d’origine et n’est pas transmissible. Les composants de l’année collection 2021 et des années suivantes sont reconnaissables par le nouveau logo Zipp. La garantie à vie concerne les produits non électroniques. Ainsi, pour le Vuka Shift AXS 90, la garantie couvre les extensions en carbone mais pas l'électronique, qui bénéficie, elle, d'une garantie de deux ans.

Un revendeur autorisé doit traiter les demandes de garantie. Apportez votre produit Zipp et la preuve d'achat originale au revendeur où il a été acheté pour lancer la procédure. Pour faciliter la procédure de prise en garantie, nous vous recommandons d'enregistrer votre paire de roues sur https://register.sram.com/. Toutefois, l’enregistrement n’est pas obligatoire pour bénéficier la garantie.
Important : Une preuve d’achat est nécessaire avec ou sans enregistrement du produit.

Comment ça marche

Achetez chez un revendeur Zipp agréé ou sur Zipp.com
Conservez la preuve d'achat (C'EST OBLIGATOIRE)
Enregistrez vos roues Zipp - ce n'est pas obligatoire pour la garantie mais ça peut accélérer la procédure
Si vous rencontrez un problème, apportez le produit Zipp à votre lieu d'achat initial.